Informações Hircan

Termos de serviço

As condições de uso da loja oficial Hircan e da compra de nossas peças.

A loja

A Hircan integra o Grupo Loustone, inscrito no CNPJ 67.624.335/0001-51. Nossa loja oficial é hircan.com.br. Os canais de atendimento estão disponíveis nesta página e no rodapé do site.

Uso do site

Utilize informações corretas ao fazer um pedido e mantenha seus dados de acesso protegidos. Não é permitido utilizar o site para práticas ilegais, fraudes ou ações que prejudiquem a operação e outros usuários.

Produtos e informações

As páginas apresentam as características, os preços e a disponibilidade das peças. Cores podem variar conforme a tela utilizada. Se identificar uma informação divergente, entre em contato; eventuais correções serão tratadas com transparência e respeito aos direitos do consumidor.

Compra, pagamento e entrega

Confira a peça, o tamanho, o endereço, o preço e as condições antes de concluir. A aprovação do pagamento inicia o processamento do pedido. As regras de entrega, trocas e reembolso estão nas respectivas políticas.

Conteúdo e privacidade

Textos, imagens e elementos da marca são protegidos por direitos de propriedade intelectual. O uso comercial depende de autorização. O tratamento de dados pessoais segue nossa Política de Privacidade.

Atendimento e legislação

As relações de consumo são regidas pela legislação brasileira. Estes termos não excluem direitos garantidos por lei. Em caso de dúvida ou problema, procure nosso atendimento para que possamos buscar uma solução.

Nossa história

Cashmere para viver suas histórias

Nas viagens, nos encontros e no conforto de casa. Criamos a Hircan para vestir esses momentos com a maciez do Cashmere puro.

Casal com suéteres de Cashmere compartilhando um momento na varanda
Casal com suéteres de Cashmere revendo fotografias em casa

Nossa primeira escolha

A Hircan nasceu no Brasil com uma decisão: trabalhar apenas com 100% Cashmere. Porque conforto e qualidade devem estar em cada peça.

O cuidado que você sente

Escolhemos Cashmere Grau A, com fibras inferiores a 16 mícrons. Você sente a diferença no toque macio, no calor e na leveza.

Uma peça, muitas lembranças

Seu suéter favorito na viagem a dois. O conforto ao voltar para casa. Peças para acompanhar sua vida e fazer parte das suas boas histórias.

Conheça nossa história

Conte com a Hircan

Escolha com tranquilidade

Entrega, pagamento e atendimento. Encontre aqui as respostas para comprar com tranquilidade.

Veja todas as perguntas
Qual é o prazo de entrega dos produtos?
O envio padrão é gratuito para todo o Brasil, com entrega estimada em 3 a 15 dias úteis. Você também pode escolher o frete rápido, de 3 a 12 dias úteis. O preparo do pedido leva de 24 a 48 horas úteis após a aprovação do pagamento. Veja a política de entrega.
Quanto tempo leva para processar meu pedido?
Preparamos seu pedido em 24 a 48 horas úteis após a aprovação do pagamento. Depois do envio, começa a contagem do prazo de transporte. Veja todas as etapas na política de entrega.
Quais são as formas de pagamento aceitas?
Aceitamos Pix e cartão de crédito. No cartão, você pode parcelar em até 3 vezes sem juros. Confira as opções e o valor final antes de confirmar a compra. Conheça as condições de pagamento.
O frete é gratuito?
Sim. O envio padrão é gratuito para todo o Brasil, com entrega estimada em 3 a 15 dias úteis. Também oferecemos frete rápido, de 3 a 12 dias úteis. Veja os prazos e as condições de entrega.
O que é a Hircan?
Somos uma marca brasileira dedicada ao 100% Cashmere. Escolhemos peças pelo toque, pela qualidade da fibra e pelo conforto de vestir. Conheça nossa história e a escolha que está por trás de cada peça.
As peças são 100% Cashmere?
Sim. Todo o vestuário Hircan é feito em 100% Cashmere, sem mistura com outras fibras. A composição pode ser consultada na página de cada peça. A Experiência Hircan é um complemento opcional ao seu pedido.
O que torna o Cashmere Grau A especial?
É o Cashmere dos Cashmeres. Trabalhamos com fibras inferiores a 16 mícrons, que dão à malha um toque muito macio e delicado. A composição é 100% Cashmere. Entenda essa qualidade no guia de Cashmere Grau A.
Como escolho meu tamanho?
Abra o guia de medidas na página do produto e compare com uma peça que já veste bem em você. Considere também se prefere um caimento mais próximo ao corpo ou mais solto. Se precisar, nossa equipe ajuda você a escolher.
Como acompanho meu pedido?
Fale com a Hircan pelo WhatsApp e informe o número do pedido e o email usado na compra. Nossa equipe consulta o envio e orienta você sobre o andamento da entrega.
Posso trocar ou devolver?
Sim. Todas as trocas são gratuitas, e você pode solicitar a devolução em até 7 dias corridos após o recebimento, conforme as condições da política. Fale com a equipe antes de enviar a peça. Veja como solicitar na política de trocas e devoluções.
Como cuido do meu Cashmere?
Prefira lavar à mão com água fria e produto suave, sem esfregar nem torcer. Seque na horizontal, à sombra, e guarde dobrado. Esses cuidados ajudam a preservar o toque e o caimento. Leia nosso guia de cuidados.
O Cashmere aquece sem pesar?
Sim. O Cashmere combina leveza e isolamento térmico, com aquecimento até 8 vezes superior ao da lã convencional. O conforto também depende da espessura da peça, da temperatura e das camadas usadas. Para escolher para uma viagem ou para o dia a dia, converse com nossa equipe.
Como funciona o atendimento?
Nosso atendimento é exclusivamente humano. Não utilizamos nenhuma inteligência artificial. Atendemos de segunda a sexta, das 9h às 18h, e aos sábados, das 10h às 17h. Fale pelo WhatsApp ou pelo email atendimento@hircan.com.br. Fora desses horários, deixe sua mensagem para retornarmos no próximo período de atendimento.