Política de Privacidade

Dados que utilizamos

Podemos receber nome, email, telefone, endereço de entrega e faturamento, informações do pedido e do pagamento. Durante a navegação, também podem ser coletados dados técnicos, como IP, dispositivo, páginas acessadas e cookies.

Finalidades

Utilizamos esses dados para processar pedidos, entregar peças, prestar atendimento, prevenir fraudes, cumprir obrigações legais e melhorar a navegação. O envio de novidades segue as preferências e autorizações aplicáveis ao cadastro.

Parceiros e compartilhamento

Compartilhamos os dados necessários com prestadores que viabilizam a operação, como Shopify, meios de pagamento e transportadoras. Também podemos fornecer informações para cumprir obrigações legais e atender solicitações válidas de autoridades.

Cookies

Cookies ajudam a manter o carrinho, lembrar preferências e compreender a navegação. Tecnologias de análise e publicidade podem ser utilizadas conforme as configurações aplicáveis. Você pode gerenciar os cookies em seu navegador e nos controles de privacidade disponíveis no site.

Proteção e armazenamento

Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger os dados. Nenhum sistema elimina todos os riscos. As informações são mantidas pelo período necessário às finalidades informadas e às obrigações de guarda. Serviços utilizados pela loja podem envolver armazenamento fora do Brasil, sujeito às regras de proteção de dados aplicáveis.

Seus direitos

Você pode solicitar informações sobre o tratamento, acesso, correção ou exclusão de dados, além de revisar consentimentos, observadas as hipóteses legais. Envie sua solicitação para atendimento@hircan.com.br. Poderemos solicitar confirmação de identidade para proteger seus dados.

Comunicações e atualizações

Você pode deixar de receber comunicações promocionais a qualquer momento pelo link disponível nas mensagens ou pelo atendimento. Esta política pode ser atualizada; a versão em vigor permanece disponível nesta página.

Nossa história

Cashmere para viver suas histórias

Nas viagens, nos encontros e no conforto de casa. Criamos a Hircan para vestir esses momentos com a maciez do Cashmere puro.

Casal com suéteres de Cashmere compartilhando um momento na varanda

Casal com suéteres de Cashmere revendo fotografias em casa

Nossa primeira escolha

A Hircan nasceu no Brasil com uma decisão: trabalhar apenas com 100% Cashmere. Porque conforto e qualidade devem estar em cada peça.

O cuidado que você sente

Escolhemos Cashmere Grau A, com fibras inferiores a 16 mícrons. Você sente a diferença no toque macio, no calor e na leveza.

Uma peça, muitas lembranças

Seu suéter favorito na viagem a dois. O conforto ao voltar para casa. Peças para acompanhar sua vida e fazer parte das suas boas histórias.

Conheça nossa história

Conte com a Hircan

Escolha com tranquilidade

Entrega, pagamento e atendimento. Encontre aqui as respostas para comprar com tranquilidade.

Veja todas as perguntas

Qual é o prazo de entrega dos produtos?

O envio padrão é gratuito para todo o Brasil, com entrega estimada em 3 a 15 dias úteis. Você também pode escolher o frete rápido, de 3 a 12 dias úteis. O preparo do pedido leva de 24 a 48 horas úteis após a aprovação do pagamento. Veja a política de entrega.

Quanto tempo leva para processar meu pedido?

Preparamos seu pedido em 24 a 48 horas úteis após a aprovação do pagamento. Depois do envio, começa a contagem do prazo de transporte. Veja todas as etapas na política de entrega.

Quais são as formas de pagamento aceitas?

Aceitamos Pix e cartão de crédito. No cartão, você pode parcelar em até 12 vezes (3 vezes sem juros).

O frete é gratuito?

Sim. O envio padrão é gratuito para todo o Brasil, com entrega estimada em 3 a 15 dias úteis. Também oferecemos frete rápido, de 3 a 12 dias úteis. Veja os prazos e as condições de entrega.

O que é a Hircan?

Somos uma marca brasileira dedicada ao 100% Cashmere. Escolhemos peças pelo toque, pela qualidade da fibra e pelo conforto de vestir. Conheça nossa história e a escolha que está por trás de cada peça.

As peças são 100% Cashmere?

Sim. Todo o vestuário Hircan é feito em 100% Cashmere, sem mistura com outras fibras.

O que torna o Cashmere Grau A especial?

É o Cashmere dos Cashmeres. Trabalhamos com fibras inferiores a 16 mícrons, que dão à malha um toque muito macio e delicado. A composição é 100% Cashmere. Entenda essa qualidade no guia de Cashmere Grau A.

Como escolho meu tamanho?

Abra o guia de medidas na página do produto e compare com uma peça que já veste bem em você. Considere também se prefere um caimento mais próximo ao corpo ou mais solto. Se precisar, nossa equipe ajuda você a escolher.

Como acompanho meu pedido?

Fale com a Hircan pelo WhatsApp e informe o número do pedido e o email usado na compra. Nossa equipe consulta o envio e orienta você sobre o andamento da entrega.

Posso trocar ou devolver?

Sim. Todas as trocas são gratuitas, e você pode solicitar a devolução em até 7 dias corridos após o recebimento, conforme as condições da política. Fale com a equipe antes de enviar a peça. Veja como solicitar na política de trocas e devoluções.

Como cuido do meu Cashmere?

Prefira lavar à mão com água fria e produto suave, sem esfregar nem torcer. Seque na horizontal, à sombra, e guarde dobrado. Esses cuidados ajudam a preservar o toque e o caimento. Leia nosso guia de cuidados.

Como funciona o atendimento?

Nosso atendimento é exclusivamente humano. Não utilizamos nenhuma inteligência artificial. Atendemos de segunda a sexta, das 9h às 18h, e aos sábados, das 10h às 17h. Fale pelo WhatsApp ou pelo email atendimento@hircan.com.br. Fora desses horários, deixe sua mensagem para retornarmos no próximo período de atendimento.